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こんにちは。 ひろてい です。

8月に購入したエルゴヒューマンから異音がし始めました。
大きく(深く)ロッキングした状態で、姿勢を変えると「カチンッ」とか「キチュン」という甲高い軋んだ音がします。

最初はあまり気にしてなかったのですが、嫁さんに「音が響くね」と言われ、次第に気になり始める。

まだ3ヶ月も座ってないのに・・・ハズレを引いたようです。

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KURE 5-56 吹いてみたけどダメだった

ロッキングした状態で軋むということは、背面と座面の接合部が原因と見て、ネジの締め直し&万能潤滑剤 KURE 5-56を吹きかけてみたが全く改善されない。

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サポートに泣きつく

自力ではどうしようもないので、エルゴヒューマン公式からメールで相談してみることに。
午後10時30分に問い合わせて、翌朝10時過ぎには返事が来てた。早い!

エルゴヒューマンテクニカルセンターからの返事は

  • うちのエルゴヒューマンEH-HAMが迷惑かけてごめん。
  • 業者が引き取りに行くから、養成とか部屋の移動しなくていいよ。
  • あなたは納品書持って修理に出す椅子を「コレ!」って教えるだけでいいよ。
  • 椅子が戻ってくるまで約2週間かかるけど、その間ウチのエルゴヒューマン使う?

ということがとても丁寧な言葉で書いてありました。

修理中エルゴヒューマン(種類が異なることもある)が借りれるのはありがたいっす。

しばしの別れ

問い合わせてから3日。仕事から帰ると私のエルゴヒューマン(グレー)が居なくなっており、代替品の(ブラック)がいつもの場所に。
引き渡しに立ち会った嫁さんから、「黒の方がいいやん」と酷いお言葉を頂くが気にしない。

グレーIMG_3329

ブラック001

追記: 修理から戻ってきたよ

11月16日に修理から戻ってきました。
11月2日に引き取られたので、ちょうど2週間でした。
軋み音もしなくなり快適に座っております。

まとめ

今まで椅子のサポートは受けたことがないので他社のことは分かりませんが、エルゴヒューマンのサポートは、「クロネコヤマト 引っ越しナントカ」が引き取りに来てくれて、代替品も借してもらえるという手厚いサポートで好感が持てます。

軋み音ごときで修理に出すか迷いましたが、保証期間内なら出さなきゃ損ですね。